Terma dan Syarat Suka Cuci — Baca Sebelum Mula

01. Kemasukan & Kelayakan Ahli

Platform Suka Cuci hanya terbuka kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform ini digunakan oleh mereka yang layak sahaja.

1.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Suka Cuci. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang. Kami berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan sebarang akaun yang disahkan dimiliki oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dengan kesemua baki dirampas.

1.2 Had Wilayah

Platform Suka Cuci direka khusus untuk pemain Malaysia. Penggunaan VPN atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar adalah melanggar terma ini. Pengguna dari wilayah yang disekat oleh undang-undang tempatan tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform.

1.3 Kapasiti Undang-undang

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan muflis atau berada di bawah sebarang sekatan undang-undang berkaitan urusan kewangan tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

• Individu yang telah mendaftar diri dalam program pengecualian diri (self-exclusion) tidak boleh mendaftar akaun baharu.
• Pekerja Suka Cuci dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan menggunakan platform untuk tujuan pertaruhan peribadi.
• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, alam at, peranti, atau alamat IP.

02. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran di Suka Cuci direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun kami memerlukan maklumat yang tepat dan sahih daripada setiap ahli baharu. Ini adalah asas kepercayaan antara platform dan ahli kami.

2.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti di kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan atau ditamatkan tanpa notis awal.

2.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Suka Cuci menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen sokongan lain. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam tempoh satu jam bekerja. Pengeluaran pertama anda hanya akan diproses selepas KYC berjaya diselesaikan.

2.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Suka Cuci mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA). Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya melainkan anda telah melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pihak kami.

• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu.
• Penggunaan nama, alamat e-mel, atau nombor telefon orang lain untuk mendaftar adalah dilarang.
• Suka Cuci tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat perkongsian maklumat log masuk oleh ahli sendiri.
• Segera hubungi sokongan pelanggan kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

03. Deposit & Pengeluaran Dana

Suka Cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, dan mata wang kripto seperti USDT serta Bitcoin. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

3.1 Deposit

Deposit minimum di Suka Cuci adalah RM20 untuk kaedah perbankan dalam talian dan e-dompet. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan, namun transaksi melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan. Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 hingga 10 minit selepas pengesahan oleh pihak bank.

3.2 Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM50. Permintaan pengeluaran yang telah disahkan akan diproses dalam tempoh 15 hingga 30 minit — termasuk pada hujung minggu dan hari cuti umum. Ini adalah komitmen operasi harian kami kepada setiap ahli. Namun, dalam keadaan tertentu seperti pengesahan keselamatan tambahan, masa pemprosesan boleh memakan masa sehingga 24 jam.

3.3 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya.
• Jika anda menerima bonus, pusing ganti yang ditetapkan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Suka Cuci berhak menahan pengeluaran untuk tujuan pengesahan keselamatan tanpa perlu memberi sebab.
• Dalam kes yang disyaki berkaitan aktiviti haram, Suka Cuci berhak membekukan akaun dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

04. Bonus, Promosi & Ganjaran

Suka Cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Sila baca syarat pusing ganti dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.

4.1 Bonus Alu-aluan

Bonus alu-aluan sehingga RM800 tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Bonus ini tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) sebanyak 8x jumlah deposit dan bonus. Bonus mesti digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh dikreditkan; bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.

4.2 Cashback Mingguan

Ahli aktif layak menerima cashback mingguan sebanyak 10% daripada kerugian bersih dalam tempoh 7 hari. Cashback dikreditkan setiap hari Isnin dan boleh ditarik keluar selepas memenuhi syarat pusing ganti 1x. Tiada had maksimum cashback yang ditetapkan untuk ahli VIP.

4.3 Syarat Am Bonus

• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Suka Cuci berhak membatalkan bonus jika terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang dikesan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Suka Cuci berhak mengubah atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Jika terdapat percanggahan antara terma am dan terma khusus promosi, terma khusus promosi yang akan diguna pakai.

05. Peraturan & Etika Pertaruhan

Semua pertaruhan di Suka Cuci mestilah dilakukan mengikut peraturan yang ditetapkan. Platform kami menawarkan pelbagai pasaran sukan, kasino langsung, permainan slot, dan e-sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tambahan yang tersedia dalam bahagian bantuan platform.

5.1 Kesahihan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti pembatalan perlawanan, kerosakan teknikal yang ketara, atau kesilapan odds yang nyata. Suka Cuci berhak membatalkan atau mengubah suai pertaruhan dalam keadaan luar biasa dan akan memaklumkan ahli yang terjejas.

5.2 Had Pertaruhan

Had minimum dan maksimum pertaruhan ditetapkan bagi setiap pasaran dan boleh berubah berdasarkan acara atau keadaan pasaran. Had ini dipaparkan secara jelas sebelum anda mengesahkan sebarang pertaruhan. Suka Cuci berhak menyesuaikan had pertaruhan untuk ahli individu berdasarkan pola pertaruhan mereka.

5.3 Kesilapan & Kerosakan Teknikal

Dalam kes kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau ralat odds yang ketara dan nyata, Suka Cuci berhak membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli. Suka Cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak ahli.

06. Tingkah Laku yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran pertaruhan yang adil dan selamat bagi semua ahli, Suka Cuci melarang keras sebarang tingkah laku yang boleh menjejaskan integriti platform.

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun bagi satu individu atau isi rumah yang sama.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alatan pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi melalui pertaruhan berlawanan (arbitrage), lindung nilai (hedging) antara akaun, atau kaedah lain yang melanggar semangat promosi.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Memasukkan dana yang berpunca dari aktiviti haram ke dalam platform (pengubahan wang haram).
• Menggunakan maklumat orang dalam (insider information) untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan sistem atau infrastruktur Suka Cuci.
• Mengganggu, mengugut, atau bertindak secara tidak sopan terhadap pekerja atau ahli lain.

07. Penutupan & Penggantungan Akaun

Suka Cuci berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab tertentu. Kami juga menghormati hak ahli untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa.

7.1 Penutupan oleh Suka Cuci

Suka Cuci boleh menutup atau menggantung akaun ahli tanpa notis awal dalam kes berikut: pelanggaran terma dan syarat, aktiviti penipuan yang disyaki, permintaan pihak berkuasa pengawal selia, atau jika ahli gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan. Sekiranya akaun ditutup atas sebab yang tidak berkaitan dengan penipuan, baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli dalam tempoh 14 hari bekerja.

7.2 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang sah akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan. Jika anda menutup akaun atas sebab masalah pertaruhan, kami menggalakkan anda untuk mempertimbangkan pilihan pengecualian diri terlebih dahulu.

7.3 Pengecualian Diri

Kami menawarkan program pengecualian diri untuk ahli yang memerlukan jeda dari aktiviti pertaruhan. Pilihan ini tersedia untuk tempoh 30 hari, 90 hari, 180 hari, atau kekal. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

08. Had Liabiliti

Suka Cuci menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan mutlak berkaitan ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada tahap kebolehpercayaan tertinggi dengan masa henti yang minimum.

• Suka Cuci tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari kegagalan sambungan internet, kerosakan peranti, atau faktor teknikal di luar kawalan kami.
• Liabiliti maksimum Suka Cuci kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan diajukan.
• Suka Cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.
• Keputusan permainan yang ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

09. Privasi & Perlindungan Data

Suka Cuci mengambil serius perlindungan data peribadi setiap ahli. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang, dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan dilindungi oleh infrastruktur keselamatan bertaraf perbankan.

10. Penyelesaian Pertikaian

Dalam kes sebarang pertikaian antara ahli dan Suka Cuci, kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran rasmi terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan lain diambil.

10.1 Prosedur Aduan

Semua aduan mesti dikemukakan secara bertulis melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun, butiran transaksi yang berkaitan, dan penerangan jelas mengenai isu yang dihadapi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 72 jam bekerja.

10.2 Muktamad

Keputusan pihak pengurusan Suka Cuci dalam sebarang pertikaian adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya ahli tidak berpuas hati dengan keputusan tersebut, mereka boleh merujuk kepada badan pengawal selia yang berkaitan.

10.3 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa beroperasinya Suka Cuci. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada perjanjian ini hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di wilayah berkenaan.

11. Pindaan Terma & Syarat

Suka Cuci berhak mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun, bagi perubahan yang material, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini yang terpakai.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Suka Cuci sedia membantu anda pada bila-bila masa.